退換貨時(shí)限：

自實(shí)際收到商品第二日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨。

退換貨原因：

1.商品質(zhì)量問(wèn)題。

2.7日內(nèi)在商品（含附件）完好前提下申請(qǐng)無(wú)理由退貨。

注：注意事項(xiàng)中約定不適合退換的商品除外，特殊規(guī)則以商品詳情頁(yè)介紹為準(zhǔn)。

售后流程：

注：屬于質(zhì)量問(wèn)題的，商品將返回商家檢測(cè)，若是性能故障且無(wú)非正常使用情況同時(shí)為商家所售商品，我們將為您辦理退換修。

1.如果客戶在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示質(zhì)疑，請(qǐng)出具權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、書(shū)面鑒定文件，將按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理；

2.對(duì)于存儲(chǔ)類商品，商家概不提供數(shù)據(jù)保存、導(dǎo)出服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必在返修前將商品內(nèi)的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等商家概不承擔(dān)責(zé)任；

3.游戲、軟件類商品含授權(quán)/激活信息，為特殊商品，不予退換貨；質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心；

4.辦公類商品通過(guò)軟件升級(jí)可以排除的故障，可送至當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可；

5.如當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)、維修中心的，京東可幫助客戶代檢代修，檢測(cè)周期為：代檢7到15天，代修30天，自簽收商品時(shí)間起算（不含物流時(shí)間，部分商品維修周期可能會(huì)延長(zhǎng)，具體的以實(shí)際情況確定）；

6.外包裝建議在收貨之日起至少保留15天；

7.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)不支持7天無(wú)理由退貨；

8.退貨時(shí)贈(zèng)品需一并返回京東，如贈(zèng)品缺失，則主商品無(wú)法全額退款（換貨無(wú)需返回）。